03/07/2007

Come cambia la gestione del personale

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Tra le modalità con cui l'economia di rete ha modificato i comportamenti, sovvertito le abitudini, sconvolto gli scenari ormai consolidati, la rapidità è l'aspetto più significativo. Lo scenario economico in cui oggi operano le PMI pone difficoltà che possono essere superate brillantemente, a patto di riuscire ad aumentare la propria competitività. Questo significa ottimizzare i processi interni, controllare i costi ma anche acquisire flessibilità nell'approccio al mercato. Una flessibilità e un'apertura al nuovo che non possono essere appannaggio solo del Top Management ma devono essere necessariamente condivise da tutti coloro che lavorano in azienda. Cambia, dunque, anche il ruolo e il peso delle risorse umane che, da semplice costo, diventano sempre più un elemento strategico da valorizzare. La loro scelta, gestione e ottimizzazione, costituiscono un'importante variabile nel raggiungimento degli obiettivi. In un contesto in cui il candidato riveste sempre più spesso anche il ruolo di “cliente” dell'azienda (in alcuni settori, infatti, il potere negoziale sul "mercato del lavoro" è passato nelle mani dei candidati), diviene necessario per le Direzioni Risorse Umane gestire la relazione in modo semplice e rapido con grande attenzione ai tempi di risposta e alla trasparenza dell'intero processo di selezione. Le nuove tecnologie rappresentano un'ottima occasione per migliorare l'efficienza nei costi e nei tempi dei processi di recruiting e dotare l'azienda di uno strumento strategico per veicolare l'immagine sul Web. In un panorama in cui il recruiting diviene sempre più una delle leve maggiormente rilevanti per realizzare le strategie aziendali, il nuovo standard di selezione è oramai senza dubbio “on line”. In questa prospettiva diventa ancora più importante per l'azienda saper scegliere, attrarre e successivamente mantenere al proprio interno gli individui migliori lasciando il turnover alle risorse meno interessanti. La fidelizzazione del dipendente passa attraverso una conoscenza approfondita dell'individuo da parte dell'azienda e, quindi, l'impostazione di un relazione proficua per entrambi. Ecco perchè oggi si parla tanto di “Employee Relationship Management” (erm). L'area Risorse Umane deve porsi come punto d'incontro fra l'azienda di cui condivide gli obiettivi e i dipendenti di cui ascolta il punto di vista per poi trasmetterlo al management, deve inoltre essere un centro informativo in grado di governare l'insieme delle competenze ed esperienze delle proprie risorse al punto da poter individuare in breve tempo le persone più idonee ai ruoli disponibili. Ovviamente, la tecnologia non può rappresentare da sola la soluzione a tutti i problemi bensì costituisce il supporto, indispensabile, per una migliore operatività. Ecco quindi che la relazione con il capitale umano a disposizione entra con decisione nelle strategie aziendali e i responsabili delle risorse umane si affermano sempre di più come importanti collaboratori nelle scelte di business con l'obiettivo finale di divenire un punto di incontro in grado di armonizzare gli obiettivi aziendali, le esigenze del capitale umano e gli scenari di mercato.