E-Commerce: una PMI su quattro online. Indagine Doxa - PayPal

Le PMI italiane si affacciano a internet e lo considerano sempre più uno strumento chiave per la propria attività, in grado di generare benefici in termini di visibilità e sviluppo del business.

Lo rivelano i risultato di una ricerca promossa da PayPal, leader nei pagamenti online in tutto il mondo, che ne ha affidato la realizzazione a Doxa. Condotta su un campione di 603 piccole e medie imprese italiane comprese tra 1 e 50 addetti, l’indagine ha voluto sondare la diffusione e l’utilizzo di internet nelle PMI quale strumento per allargare la base clienti e aumentare il giro d’affari.

Un'impresa su quattro, tra le 603 Pmi intervistate con meno di 50 addetti, possiede un sito internet e il 14% di queste si cimenta nell'eCommerce. Il 26% delle aziende che ancora non sono online, inoltre, hanno in programma di creare un proprio sito web a breve termine, mentre il 10,5% lo farà entro l'anno.

La percentuale più alta di aziende presenti online appartiene al settore Terziario e Servizi (34%), seguono Industria e Commercio all’ingrosso (27%) e Professionisti (24%). Solo quarto il Commercio al dettaglio (21%).

Le PMI che hanno un sito o un negozio online sono concordi nell’affermare che l’attività sul web ha portato vantaggi positivi per il business dell’azienda. Dalla ricerca emerge inoltre il ruolo che PayPal riveste nel successo dei negozi online delle PMI: i dati indicano come le aziende che fanno e-commerce e preferiscono PayPal quale sistema di pagamento online abbiano riscontrato in misura maggiore questi benefici.

L’e-commerce è quindi uno strumento reale capace di sostenere e di far crescere il business delle PMI. La maggioranza delle aziende intervistate, anche quelle che non sono online, concorda inoltre nel ritenere l’e-commerce un aiuto per la ripresa nel contesto attuale di crescita zero dell’economia.

Per il 55% delle PMI online il target primario del sito internet sono i consumatori, mentre il 35% lo utilizza sia per attività business to business, sia quale strumento rivolto ai consumatori. Le PMI online utilizzano ancora internet principalmente quale mezzo per dare maggiore visibilità all’azienda e fare pubblicità (65%), tuttavia una percentuale importante mostra di considerare il sito web quale strumento di business: per trovare nuovi clienti (21%), per vendere i propri prodotti e servizi (20%), per incrementare le relazioni con i clienti esistenti (15,5%).