Imprese: 91% manager Ue vuole customer service 24 ore su 24

<br>ROMA - Il 91% dei senior manager europei predilige un fornitore che sia capace di garantire funzioni di customer service 24 ore su 24, e l&#39;89% sarebbe disposto a pagare di piu&#39; per avere tale servizio. E&#39; quanto emerge dallo studio "Il lavoro flessibile in Europa e in Russia", commissionato dall&#39;azienda di telecomunicazioni Avaya Inc. Secondo lo studio, solo il 17% delle imprese europee garantisce ai propri dipendenti opzioni di lavoro flessibile in grado di offrire costantemente servizi alla clientela.<br><br> Secondo il vicepresidente marketing Emeas di Avaya Martyn Lambert, "sono numerose le imprese che hanno gia&#39; gettato le basi per un approccio flessibile alle attivita&#39; lavorative. Offrendo ai dipendenti la possibilita&#39; di accedere in modalita&#39; remota e mobile, le aziende possono garantire il tanto richiesto modello 24 ore su 24. Una strategia che potrebbe trasformarsi in un elemento differenziante sul piano della concorrenza per tutte quelle aziende che cercano di sopravvivere in uno scenario economico difficoltoso".<br><br>