BANKING ON LINE: oltre 13 milioni di utenti nel 2013

Secondo un'inchiesta di Forrester Research, l'adozione dell'on line banking in Italia è destinata a crescere seppur lentamente: oggi solo il 15% degli italiani, circa otto milioni di persone, utilizza i servizi bancari on line.
La combinazione tra la crescita moderata della domanda da parte dei consumatori e la continua promozione da parte delle banche italiane porterà il numero degli utenti di banking on line da otto milioni a 13 milioni nel 2013, ossia dal 34% al 46% degli utenti on line.

Per Forrester, che ha analizzato il comportamento di 4.221 consumatori italiani, sono principalmente due i fattori in grado di incidere sui tassi di crescita dell'on line banking. Da un lato le preoccupazioni relative alla sicurezza rappresentano un freno molto forte: solo il 14% degli utenti ritiene che i propri dati finanziari siano tutelati durante transazioni di shopping on line. D'altra parte l'accesso alla banda larga è cresciuto dieci volte (dal 3 al 30%) dal 2002 al 2007 e Forrester ritiene che questa crescita non si fermerà per i prossimi anni, incoraggiando una maggior adozione dell'on line banking: gli utenti di banda larga sono sei volte più propensi a utilizzare i servizi on line rispetto a chi dispone di una connessione dial-up.